Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů

Vážené zákaznice nebo zákazníci. V případě, že nakupujete na našem e-shopu a některý z produktů vám nebude sedět velikostně, nebo nebude takový, jaký jste očekávali, můžete jej samozřejmě vrátit do 14 dnů zpět do našeho e-shopu. Tato lhůta je daná zákonem.

Vzor pro odstoupení od smlouvy najdete ZDE.


Jak vrátit zboží?

  • Nejprve nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky na 774 115 018, obchod@majka-shop.cz.

  • Při vrácení celé objednávky máte automaticky nárok na vrácení nejnižšího poštovného, které máme v nabídce.

  • Poštovné směrem k nám neproplácíme.

  • Jakmile zboží přijde k nám, vrátíme vám do 14 dnů peníze na účet.


Reklamace

V případě, že zboží, které jste u nás zakoupili, není v pořádku nebo se v záruční době rozbije, zašlete nám je zpat na reklamaci. Jak postupovat?

  • Napište nám na e-mail: obchod@majka-shop.cz

  • Uveďte co nejpodrobnější důvod reklamace.

  • Pokud máte fotku reklamovaného zboží, prosím, pošlete nám ji. Urychlíte tak proces reklamace. 

  • Vaším problémem se budeme intenzivně zabývat.

  • Posoudíme reklamaci, případně zašleme dodavateli na servisní posouzení nebo opravu.

  • V případě, že je vada neodstranitelná, zašleme vám nové zboží anebo peníze zpět na účet.


Jak zabalit zboží při vrácení nebo reklamaci?

  • Při vrácení zboží vracejte včetně originálního obalu a včetně veškerého příslušenství

  • Při reklamaci zašlete poškozený produkt včetně všech dílů, které jsou nutné ke správné funkci produktu a k posouzení reklamace.